2020年中國智慧零售行業(yè)發(fā)展趨勢分析：隨著互聯網和電子商務的發(fā)展，智慧零售市場規(guī)模持續(xù)擴大[圖]

    智慧零售就是運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。

    一、智慧零售行業(yè)發(fā)展背景

    2014-2019年我國零售行業(yè)銷售額持續(xù)增長，2019年全國商品零售總額364928億元，同比增長7.88%；受新冠肺炎疫情影響，2020年全國商品零售總額呈小幅下滑趨勢，商品零售總額為352453億元，較上年減少12475億元，同比增長3.42%。

2014-2020年全國商品零售總額及增速

資料來源：國家統(tǒng)計局、智研咨詢整理

    隨著疫情逐漸穩(wěn)定，網絡零售額增速開始加快。2020年1-12月全國網上零售額累計值為117601億元，較上月累計增長12227億元，累計增長11.6%。在疫情的催化下，在線新經濟的發(fā)展為智慧零售的發(fā)展增力。

2020年1-12月全國網上零售額累計值

資料來源：國家統(tǒng)計局、智研咨詢整理

    2016年以來我國手機網絡購物用戶規(guī)模逐年增加，使用率也不斷上漲，2020年全國手機網絡購物用戶規(guī)模達78058萬人，較2020年3月增長7309萬，占手機網民的79.2%。

2016-2020年全國手機網絡購物用戶規(guī)模及使用率

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    隨著人工智能、大數據、5G等新一代信息技術的快速發(fā)展，我國手機網絡支付用戶規(guī)模不斷上漲。2020年全國手機網絡支付用戶規(guī)模達85252萬人，較2020年3月增長8744萬，占手機網民的86.5%。

2016-2020年全國手機網絡支付用戶規(guī)模及使用率

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    二、智慧零售行業(yè)發(fā)展現狀

    隨著互聯網和電子商務的發(fā)展，智慧零售市場規(guī)模持續(xù)擴大。我國智慧零售仍然處于市場發(fā)展階段，但增速強勁。2017-2019年我國智慧零售行業(yè)年均復合增長率高達115%，預計2022年智慧零售市場規(guī)模有望突破18000億元。

2017-2022年中國智慧零售市場規(guī)模及預測

資料來源：智研咨詢整理

    我國實體零售商家加大布局線上業(yè)務，從而實現人、貨、場的全面在線，線上線下加速融合。其中開通線上渠道的實體零售商家占比達84%，未開通任何形式的線上渠道的實體零售商家占比僅16%。

實體零售商戶開通線上渠道比例

資料來源：智研咨詢整理

    我國實體商戶升級線上零售的方式多樣，以百貨行業(yè)為例，百貨店開展線上銷售渠道的形式多樣，其中以運營較輕的公眾號和小程序為主，占比分別是70%、56%；其次自建平臺、入駐第三方平臺占比分別是46%、36%。

百貨店電子商務的模式

資料來源：中國百貨商業(yè)協會、智研咨詢整理

    智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國智慧零售行業(yè)市場研究分析及投資戰(zhàn)略規(guī)劃報告》數據顯示：全國商家在智慧零售運營中，比較重視會員體系建設。在零售小程序購物用戶中，會員成為零售小程序購買主力，占比達60%；非會員占比40%。

零售小程序會員購買占比

資料來源：智研咨詢整理

    三、智慧零售行業(yè)發(fā)展趨勢

    智慧零售能采集很多數據，然后把零售過程里的各種問題進行量化處理。第一是，智慧零售能超前把握消費需求；第二是，它能快速匹配消費需求；第三是，它能為顧客提供持續(xù)的價值服務。

我國智慧零售行業(yè)發(fā)展趨勢

資料來源：智研咨詢整理