隨著6月1日的到來，屬于京東的購物狂歡節(jié)“618”也將隨之開啟，這是自今年年初京東商城業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整之后，趕上的首次大促節(jié)點(diǎn)。作為新成立三大事業(yè)群之一的電子文娛事業(yè)群尤為的受關(guān)注，因?yàn)檫@個(gè)事業(yè)群囊括了家電、手機(jī)、電腦、數(shù)碼等眾多業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)板塊。京東的這些業(yè)務(wù)板塊到底有多強(qiáng)，我們不妨看一組數(shù)據(jù)。
在家電品類，工業(yè)和信息化部賽迪研究院《2017年家電網(wǎng)購分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，京東在過去一年間所銷售的家電占據(jù)了整個(gè)家電網(wǎng)購市場超過60%的份額；在手機(jī)品類，根據(jù)GfK 對(duì)2017年下半年市場主要品牌新品首銷渠道的統(tǒng)計(jì)，京東占比達(dá)到72%，行業(yè)領(lǐng)先；而在電腦數(shù)碼領(lǐng)域，京東的領(lǐng)先能力恐怕已經(jīng)不必再用數(shù)據(jù)來證明了。
整合了如此之多的強(qiáng)勢業(yè)務(wù)部門，京東電器618最終的銷售情況，不僅將成為京東商城業(yè)績的風(fēng)向標(biāo)，也將會(huì)成為中國社會(huì)消費(fèi)趨勢的風(fēng)向標(biāo)。盡管此次618京東電器幾乎已經(jīng)是勝券在握，但是對(duì)于京東電器的“掌門人”閆小兵來說并不只滿足于銷售業(yè)績的層面。這位將京東家電業(yè)務(wù)帶到如今高度的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人，在上周的京東手機(jī)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上表示，希望京東電器618在服務(wù)層面有溫度，于是我們看到今年京東電器618霸氣的喊出了“7天無理由退換貨 30天價(jià)保”的承諾。
此外，閆小兵還表示，京東電器通過產(chǎn)品的反向定制，讓商品也“比你懂你”。借助AI算法與大數(shù)據(jù)的集成，讓消費(fèi)者全方位參與到制造商生產(chǎn)端的各項(xiàng)活動(dòng)中——從前期的調(diào)研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到后期的營銷、傳播、服務(wù)等，消費(fèi)者的行為偏好可以傳遞到企業(yè)端，也可以參與到企業(yè)的設(shè)計(jì)和研發(fā)進(jìn)程中，未來用戶只要上京東，就能買到完全服務(wù)自己需求的個(gè)性化電器產(chǎn)品，這也恰好踐行了京東無界零售中“人企無間”的定義。
有實(shí)力、有服務(wù)，京東電器在今年的618恐怕難逢對(duì)手了。
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