6月2日15時，美圖公司創(chuàng)始人兼CEO吳欣鴻公開發(fā)布題為《積極整改，共建清朗網(wǎng)絡》的致歉信，稱“美拍上出現(xiàn)了不符合社會主義核心價值觀的內(nèi)容和現(xiàn)象”，并決定于當天開始，主動對美拍熱門頻道內(nèi)容停止更新30天、直播頻道內(nèi)容停止更新15天、安卓與IOS應用商店下架30天，下線并關(guān)閉美拍“校園”頻道。
美拍的主動整改力度較大，對引導正確價值觀，建設清朗網(wǎng)絡的重視程度不容小覷。美拍稱，為了給未成年人創(chuàng)造健康和諧的環(huán)境，美拍將“以最嚴的整改措施打造全新的美拍生態(tài)體系”，并將重點投入未成年人保護體系的建設中。
據(jù)稱，美拍的未成年人保護體系建設主要包括加強團隊核心價值觀教育、完善內(nèi)容審核機制、完善未成年人保護機制、成立專案監(jiān)督舉報小組的四個方面。
在內(nèi)容審核方面，美拍稱將繼續(xù)完善24小時人工+計算機內(nèi)容審核機制，并且擴大人工審核團隊規(guī)模，對平臺內(nèi)的存量內(nèi)容進行重新清查。此番內(nèi)容清查有望繼續(xù)優(yōu)化美拍平臺的內(nèi)容生態(tài)環(huán)境。
而在具體的未成年保護機制方面，美拍不僅再次強調(diào)了“推進實名認證體系”、“嚴格關(guān)閉未成年人用戶直播權(quán)限”等此前已經(jīng)上線實行的措施，并且針對部分未成年人用戶未經(jīng)同意擅自取用成年人賬號的現(xiàn)象，美拍還新增了兩大措施。
一是“實施直播內(nèi)容實時監(jiān)測”機制，該機制在發(fā)現(xiàn)直播主體為未成年人時將強制終止直播，以杜絕未成年人使用成年人賬戶進行直播的行為。
二是上線“家長陪護模式”，針對未成年人用戶設置家長控制密碼，輔助家長對未成年人用戶的網(wǎng)絡使用行為進行教育和管理。
此外，針對此次整改行動，美拍也開通了社會懸賞舉報通道，社會各界可通過電話、郵箱的途徑舉報違法違規(guī)行為和現(xiàn)象，美拍在查實后將提供每條500-5000元的獎勵。
以下為致歉信全文：
積極整改，共建清朗網(wǎng)絡。
親愛的美拍用戶們：
我代表美拍團隊向監(jiān)管部門、廣大用戶誠懇道歉。我們辜負了社會各界的信任與期許，美拍上出現(xiàn)了不符合社會主義核心價值觀的內(nèi)容和現(xiàn)象。產(chǎn)品出了問題，我是第一責任人。
我要向監(jiān)管部門道歉。由于我們的思想認識不夠深刻，平臺沒有及時調(diào)整審核策略，導致主體責任缺失。我辜負了主管單位一直給予的信任和支持。
我還要向美拍用戶道歉。廣大用戶在美拍上創(chuàng)造了精彩紛呈的內(nèi)容，讓美拍成為了匯集潮流新青年的視頻社區(qū)。但是我們沒有認真重視用戶獲取正能量內(nèi)容的需求，在建設正確的平臺價值觀、積極向上的輿論導向上犯了錯誤。
發(fā)現(xiàn)問題后，我和美拍團隊徹夜討論、反省。我們深刻地認識到：兒童和少年是國家的未來。為了給未成年人創(chuàng)造健康和諧的環(huán)境，我們將以最嚴的整改措施打造全新的美拍生態(tài)體系。
根據(jù)國家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理第三方法律法規(guī)和站內(nèi)用戶協(xié)議，從即日起，美拍將對全站內(nèi)容主動進行全面清查、整改：
1. 在2018年6月2日15時至2018年7月2日15時之間停止熱門頻道內(nèi)容更新；
2. 在2018年6月2日15時至2018年6月17日15時之間停止直播頻道內(nèi)容更新；
3. 在2018年6月2日15時至2018年7月2日15時之間從安卓與iOS端所有應用商店下架；
4. 下線并關(guān)閉美拍“校園”頻道。
美拍近期將重點投入未成年人保護體系的建設，我們努力的方向主要有：
一、加強團隊核心價值觀教育，增強對未成年人的保護意識。
針對團隊內(nèi)部，首先要加強社會主義核心價值觀的學習，著重增強對未成年人的保護意識，并以此為指導，進一步對美拍視頻社區(qū)的內(nèi)容進行全面整治，真正履行好平臺的主體責任。
二、全面完善內(nèi)容審核機制，杜絕不利于未成年人的內(nèi)容在平臺上的傳播。
1. 繼續(xù)完善24小時人工+計算機內(nèi)容審核機制；
2. 擴大人工審核團隊規(guī)模，提高團隊素質(zhì)；
3. 對平臺內(nèi)的存量內(nèi)容進行重新清查，對新增內(nèi)容進行嚴格把關(guān)，杜絕不符合社會主義核心價值體系、不利于未成年人成長的內(nèi)容在平臺內(nèi)傳播。
三、全面完善未成年人保護體系。
1. 推進實名認證體系，對實名認證的未成年人用戶采取保護措施；
2. 嚴格關(guān)閉未成年人用戶直播權(quán)限，實施直播內(nèi)容實時監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)直播主體為未成年人的一律強制終止直播，杜絕未成年人使用成年人賬戶進行直播的行為；
3. 嚴厲處罰主播在直播里誘導未成年人用戶打賞的行為；
4. 上線“家長陪護模式”，針對未成年人用戶設置家長控制密碼，輔助家長對未成年人用戶的網(wǎng)絡使用行為進行教育和管理。
四、成立專案監(jiān)督舉報小組，懇請社會各界監(jiān)督。
1. 美拍將升級現(xiàn)有的監(jiān)督舉報小組，以高標準、嚴要求監(jiān)控本次整改工作的落實；
2. 開通社會懸賞舉報機制。即日起，歡迎社會各界舉報違法違規(guī)現(xiàn)象和行為，一經(jīng)查實，根據(jù)情況每條獎勵500-5000元。美拍24小時舉報電話：010-82150483轉(zhuǎn)1084，舉報郵箱：jubao360@meitu.com。
“正直誠信、勇于擔責、積極進取、換位思考”是美圖公司的價值觀。我懇請社會各界一起監(jiān)督我們的整改情況，并提出意見和建議，幫助我們快速進步。
對于共同建設清朗網(wǎng)絡空間，美拍責無旁貸。我們將以最誠懇的態(tài)度和最快的行動來完成整改。期待更美的美拍與您相遇。
美圖公司創(chuàng)始人兼CEO吳欣鴻
2018年6月2日
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