習(xí)慣用微信還信用卡的小伙伴要注意了，今年8月1日起，每筆信用卡還款將被收取0.1%的費(fèi)用。據(jù)了解，微信信用卡還款業(yè)務(wù)近幾年飛速發(fā)展，此前，用戶在使用微信還信用卡時(shí)，騰訊補(bǔ)貼了大量的手續(xù)費(fèi)。有專家表示，收費(fèi)可以適當(dāng)平衡成本，讓行業(yè)回歸理性。
按照微信最新發(fā)布的免費(fèi)規(guī)則，僅有理財(cái)通鉑金、黃金會(huì)員的信用卡還款手續(xù)費(fèi)繼續(xù)享受全免政策，“愛(ài)定投計(jì)劃”固定轉(zhuǎn)入500元以上的用戶也可以繼續(xù)享受免費(fèi)還款服務(wù)，其他理財(cái)通用戶的每筆信用卡還款都將被收取0.1%的費(fèi)用，最低一毛錢(qián)。據(jù)第三方調(diào)研顯示，騰訊財(cái)付通用戶近年爆發(fā)增長(zhǎng)已達(dá)8億，信用卡還款功能也被越來(lái)越多人使用，而海量用戶每筆還款的費(fèi)用原來(lái)都是由騰訊補(bǔ)貼，現(xiàn)在看來(lái)騰訊也撐不住了。
使用微信還款信用卡免手續(xù)費(fèi)的“免費(fèi)午餐”即將終結(jié)。日前，微信宣布，從8月1日起，微信信用卡還款業(yè)務(wù)將收取手續(xù)費(fèi)。記者了解到，微信理財(cái)通黃金、鉑金會(huì)員以及部分定投用戶通過(guò)理財(cái)通還款可以享受免手續(xù)費(fèi)，但其他用戶仍將收費(fèi)。而目前，支付寶方面表示，信用卡還款仍舊免費(fèi)。
在用戶積累到足夠的數(shù)量，信用卡還款功能使用習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成之際，微信開(kāi)始進(jìn)入收割期，通過(guò)收費(fèi)模式填充之前的補(bǔ)貼虧損，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)盈利。這樣的策略微信已經(jīng)使用過(guò)多次，比如2015年10月微信支付轉(zhuǎn)賬由免費(fèi)改為收費(fèi)；2016年3月，微信零錢(qián)提現(xiàn)超額部分改為收費(fèi)，轉(zhuǎn)賬則恢復(fù)免費(fèi)；2017年12月1日起，微信對(duì)每位用戶每個(gè)自然月累計(jì)還款額超出5000元的部分按0.1%進(jìn)行收費(fèi)(最低0.1元)。
而且，不僅微信支付如此，支付寶也是這樣的套路，都是通過(guò)免費(fèi)模式積累用戶資源，等用戶習(xí)慣養(yǎng)成之后，逐步過(guò)渡到收費(fèi)模式。顯而易見(jiàn)，移動(dòng)支付的“免費(fèi)午餐”在不斷減少，部分項(xiàng)目轉(zhuǎn)為收費(fèi)模式，以逐步提升盈利能力，改善移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)效益。類似的場(chǎng)景未來(lái)還將出現(xiàn)，用戶應(yīng)做好思想準(zhǔn)備，接受更多的移動(dòng)支付收費(fèi)項(xiàng)目。
對(duì)于移動(dòng)支付平臺(tái)來(lái)講，免費(fèi)業(yè)務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)為收費(fèi)后，亦可藉此洗掉一批對(duì)費(fèi)用敏感的用戶，留存消費(fèi)能力更強(qiáng)的用戶，從而將資源集中服務(wù)于優(yōu)質(zhì)用戶，獲得更穩(wěn)定的收益。當(dāng)然，對(duì)于部分對(duì)收費(fèi)敏感的用戶，還有銀行APP提供的免費(fèi)服務(wù)可供選擇，只是相對(duì)麻煩些罷了。在移動(dòng)支付大行其道之際，銀行一直處于下風(fēng)，難以與其抗衡，此舉則成為有利時(shí)機(jī)，可以用免費(fèi)服務(wù)吸引部分用戶過(guò)來(lái)。
在提現(xiàn)收費(fèi)、信用卡還款收費(fèi)等相繼推出后，移動(dòng)支付的收費(fèi)項(xiàng)目也會(huì)逐漸增多，服務(wù)質(zhì)量則備受考驗(yàn)，如果平臺(tái)不能繼續(xù)提升服務(wù)，讓用戶享受到更好的服務(wù)體驗(yàn)，那么用戶也會(huì)棄之而去?？梢?jiàn)，對(duì)于移動(dòng)支付平臺(tái)來(lái)講，收費(fèi)亦是一把雙刃劍，雖然能夠增加收入，但也須考驗(yàn)平臺(tái)的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，用戶流失率太大的話，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就會(huì)被大幅度縮減，地盤(pán)也會(huì)被其他平臺(tái)、銀行搶去。另一方面，用戶吃移動(dòng)支付“免費(fèi)午餐”這么多年，現(xiàn)在似乎可以說(shuō)已經(jīng)夠本了，不應(yīng)指望平臺(tái)一直補(bǔ)貼用戶，否則就是無(wú)底洞，遲早撐不下去，到時(shí)候受損的還是用戶。
根據(jù)微信官方公布的最新還款收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)顯示，自2018年8月1日起，每一筆還款按還款金額的0.1%進(jìn)行收費(fèi)（手續(xù)費(fèi)的金額計(jì)算到小數(shù)點(diǎn)后2位，最低0.1元）。手續(xù)費(fèi)在用戶進(jìn)行還款操作時(shí)，與還款金額一并支付。此外，微信將陸續(xù)推出手續(xù)費(fèi)隨機(jī)減免等活動(dòng)。
對(duì)于此次手續(xù)費(fèi)調(diào)整，微信方面解釋稱，每一筆還款背后都會(huì)產(chǎn)生支付通道手續(xù)費(fèi)，為了使廣大用戶享受部分免費(fèi)的產(chǎn)品體驗(yàn)，騰訊財(cái)付通一直在投入成本進(jìn)行手續(xù)費(fèi)補(bǔ)貼。近年來(lái)，隨著信用卡還款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，通道手續(xù)費(fèi)成本也在迅猛增長(zhǎng)。為了適當(dāng)平衡成本和可持續(xù)發(fā)展，微信選擇對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)則作出調(diào)整。值得注意的是，“覆蓋成本”這一理由，此前也出現(xiàn)在微信支付和支付寶相繼宣布提現(xiàn)收費(fèi)的公告中。
事實(shí)上，微信早在去年就對(duì)微信還信用卡的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所調(diào)整。據(jù)微信去年公布的收費(fèi)說(shuō)明顯示，自2017年12月1日起，微信就已對(duì)每位用戶每個(gè)自然月累計(jì)還款額超出5000元的部分按0.1%進(jìn)行收費(fèi)（最低0.1元）。
上億用戶受新規(guī)則影響
記者了解到，微信信用卡還款是騰訊財(cái)付通與各大信用卡中心聯(lián)合推出的第三方還款平臺(tái)，支持52家銀行的信用卡還款。此前在微信支付宣布對(duì)提現(xiàn)功能開(kāi)始收取手續(xù)費(fèi)后，通過(guò)信用卡溢繳款免費(fèi)提現(xiàn)這一“曲線免費(fèi)”的方式曾一度十分流行。目前微信公布信用卡還款新規(guī)后，無(wú)疑阻斷了這一“套路”。
《2018上半年第三方移動(dòng)支付用戶研究報(bào)告》顯示，中國(guó)移動(dòng)支付用戶規(guī)模約為8.9億，其中，財(cái)付通用戶8.2億，支付寶用戶6.5億，財(cái)付通和支付寶的用戶滲透率分別為85.4%和68.7%。業(yè)內(nèi)人士估算稱，目前大概有上億用戶會(huì)受到這一新規(guī)則的影響。
不過(guò)，記者注意到，微信公告顯示稱，理財(cái)通鉑金、黃金會(huì)員的信用卡還款手續(xù)費(fèi)全免，可以繼續(xù)享受全免政策，“愛(ài)定投計(jì)劃”固定轉(zhuǎn)入500元以上的用戶同樣也可以繼續(xù)享受免費(fèi)還款服務(wù)。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析稱，這一規(guī)定明顯是騰訊想向騰訊理財(cái)通引流，想讓資金更多在微信自有體系內(nèi)流轉(zhuǎn)。
“免費(fèi)午餐”正越來(lái)越少
“微信對(duì)信用卡還款收費(fèi)，只是商業(yè)回歸正常邏輯，未來(lái)誰(shuí)都可能走向收費(fèi)。” 易觀支付行業(yè)分析師王蓬博表示，之前支付公司補(bǔ)貼做免費(fèi)服務(wù)的目的是為了吸引用戶，可如今在相當(dāng)規(guī)模的用戶數(shù)上，哪怕是0.01%的通道手續(xù)費(fèi)率也意味著大量投入，并不劃算。因此，互聯(lián)網(wǎng)用戶不得不面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)：“免費(fèi)午餐”正變得越來(lái)越少。
值得注意的是，目前支付寶手機(jī)端還信用卡暫時(shí)還未收費(fèi)。截至目前，通過(guò)支付寶手機(jī)客戶端還款，無(wú)論是本人和他人都免費(fèi)。而通過(guò)支付寶電腦端還款，本人還款免費(fèi)，給他人還款的費(fèi)率為0.2%，最低每筆2元，最高25元。
此外，持卡人如果不想交這筆手續(xù)費(fèi)，還可以選擇銀行渠道還款，目前很多銀行手機(jī)銀行跨行轉(zhuǎn)賬仍舊免費(fèi)。另外，需要提醒的是，持卡人使用微信還信用卡需要一個(gè)過(guò)程，不同銀行到賬時(shí)間不同，最長(zhǎng)需要2至3個(gè)工作日才能到賬（節(jié)假日順延）。持卡人如果是踩著還款日的期限操作，一定要留出緩沖時(shí)間，避免因此而產(chǎn)生還款逾期記錄。
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