淘寶總裁蔣凡在商家大會(huì)上首談淘寶走向：更簡(jiǎn)單、更普惠、更創(chuàng)造
“特色市場(chǎng)”正在淘寶迎來爆發(fā)。
這一極具淘寶魅力的新市場(chǎng)代表著中國(guó)青年一代最活躍的創(chuàng)造力，也將飛速成長(zhǎng)為淘寶最具標(biāo)志性的高潛力市場(chǎng)。
在2018淘寶商家大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，淘寶總裁蔣凡表示將繼續(xù)加大對(duì)特色商家的扶持以支持創(chuàng)新，特色市場(chǎng)在兩三年內(nèi)將發(fā)展出一個(gè)全新的萬億級(jí)市場(chǎng)。
特色市場(chǎng)源于消費(fèi)需求
能滿足個(gè)性化需求、有高熟客率等特質(zhì)的商家，被淘寶定義為“特色商家”。
在淘寶搜索推薦產(chǎn)品和平臺(tái)機(jī)制負(fù)責(zé)人思函看來，特色商家和特色市場(chǎng)本質(zhì)上源于消費(fèi)者需求的變化，“我們看到，用戶越來越追求個(gè)性化和差異化，追求潮流和時(shí)尚，同時(shí)又不希望自己是孤獨(dú)的，渴望尋找志同道合的人，由此形成了大大小小形態(tài)各異的特色市場(chǎng)”。
憑借對(duì)消費(fèi)者的深刻理解，淘寶陸續(xù)涌現(xiàn)出兒童家具、孕婦彩妝、大碼服飾、編程玩具、改良漢服、寵物服飾、小戶型家居等超過2000個(gè)特色細(xì)分市場(chǎng)，近10萬特色商家迅速崛起。
以淘寶原創(chuàng)設(shè)計(jì)市場(chǎng)為例，用戶搜索“原創(chuàng)設(shè)計(jì)”等關(guān)鍵詞近10億次。原創(chuàng)類商品和店鋪市場(chǎng)規(guī)模超過100億，年成交增幅高達(dá)455%。其中，某街頭紅人商家，年成交近2億，店鋪用戶粘性極高，熟客復(fù)購(gòu)率高達(dá)40%，店鋪貨單價(jià)是女裝大盤的10倍。
實(shí)際上，去年一年，淘寶特色商家的成交增速都遠(yuǎn)高于大盤。在去年的雙12活動(dòng)中，特色商家單日成交就超過100億，成交轉(zhuǎn)化率是其他商家的2倍以上。
亮眼的成績(jī)單充分證明了特色市場(chǎng)的潛力。思函透露，特色市場(chǎng)是淘寶發(fā)展的核心方向，未來的2-3年，特色市場(chǎng)規(guī)模將從3000億進(jìn)化到萬億級(jí)市場(chǎng)規(guī)模，特色商家數(shù)量也將增長(zhǎng)5倍。此外，在2000余個(gè)特色市場(chǎng)的大盤中，每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都會(huì)得到快速增長(zhǎng)，比如設(shè)計(jì)師市場(chǎng)、手藝人市場(chǎng)、玩家類市場(chǎng)和紅人市場(chǎng)這四個(gè)市場(chǎng)，將有望分別達(dá)到100億、280億、400億和1000億的規(guī)模。
新的萬億級(jí)市場(chǎng)如何煉成？
面對(duì)這一新型萬億級(jí)市場(chǎng)，淘寶將通過營(yíng)銷活動(dòng)、自運(yùn)營(yíng)體系、消費(fèi)者觸達(dá)、能力成長(zhǎng)、大數(shù)據(jù)孵化這五方面對(duì)商家進(jìn)行全面升級(jí)，最大程度幫助商家貼近新市場(chǎng)，為商家提供“助燃劑”。
拿廣受關(guān)注的營(yíng)銷活動(dòng)來說，淘寶將從三方面著手，一是集齊淘搶購(gòu)、淘金幣、聚劃算、天天特價(jià)這“四大營(yíng)銷神獸”，幫助商家顯著提升活動(dòng)銷量；二是為特色商家定制專屬IP活動(dòng)，類似時(shí)髦精、淘寶神物、108匠等，透?jìng)魃碳业钠放菩闹?；三是大促活?dòng)將以特色賣家為主體，比如新勢(shì)力周、淘寶造物節(jié)、雙11、雙12等。
“從營(yíng)銷產(chǎn)品到IP活動(dòng)再到大促，我們把活動(dòng)設(shè)置成階梯狀，以此保證無論是大商家還是中小商家，在成長(zhǎng)的每個(gè)階段都有相應(yīng)的活動(dòng)可以參加”，思函表示，2018年的營(yíng)銷活動(dòng)保證兩個(gè)“翻倍”：一是活動(dòng)數(shù)量翻倍，二是觸達(dá)的用戶量翻倍。“比如對(duì)于細(xì)分品牌的小活動(dòng)，我們要做到一個(gè)月有360場(chǎng)針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的活動(dòng)，讓商家們徹底嗨起來！”
除營(yíng)銷活動(dòng)之外，淘寶還將充分利用大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，提升推薦的精準(zhǔn)性，同時(shí)結(jié)合不同渠道用戶群體和不同用戶需求，對(duì)特色商家群體進(jìn)行多種形式的主題展現(xiàn)，確保全渠道精準(zhǔn)連接消費(fèi)者。
營(yíng)銷也好大數(shù)據(jù)細(xì)分也罷，這些都還都屬于淘寶賦能特色商家的“外功”。對(duì)于商家本身的“內(nèi)功”，淘寶也有兼顧，推出了定制化運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)體系，專門為特色商家開發(fā)了系列課程，采用線上釘釘培育群和線下淘寶大學(xué)培訓(xùn)班相結(jié)合的方式，提供包括供應(yīng)鏈賦能等在內(nèi)的專項(xiàng)課程，保證商家的“內(nèi)外兼修”。
“如果說淘寶的最初階段一直在做整個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)，那么近幾年從‘特色商家’開始，淘寶將帶領(lǐng)整個(gè)行業(yè)進(jìn)入新時(shí)代，從粗放開采轉(zhuǎn)化到精細(xì)化、垂直化的深度運(yùn)營(yíng)。”
淘寶新走向：
更簡(jiǎn)單 更普惠 更創(chuàng)造
在萬億級(jí)特色市場(chǎng)的背后，淘寶80后總裁蔣凡，也首次向千萬商家定義他理想中的淘寶，“簡(jiǎn)單、普惠、創(chuàng)造”。
自2003年淘寶成立以來，淘寶從最初的社區(qū)生長(zhǎng)為包含千萬商家、百萬生態(tài)伙伴和十億消費(fèi)者的超級(jí)商業(yè)系統(tǒng)。蔣凡說，“2018年，淘寶將從規(guī)則、產(chǎn)品、商家工具、平臺(tái)治理四個(gè)方面優(yōu)化平臺(tái)，以降低商家經(jīng)營(yíng)成本，改善商家營(yíng)商環(huán)境，把商家的體驗(yàn)放在第一位。”
遠(yuǎn)超以往的技術(shù)實(shí)力讓淘寶有能力變得簡(jiǎn)單。在機(jī)器智能時(shí)代，新的智能工具與大數(shù)據(jù)營(yíng)銷將更好的解放商家，并相應(yīng)帶來平臺(tái)商業(yè)規(guī)則的巨大改善。
同時(shí)，在無線化和智能化時(shí)代，淘寶運(yùn)營(yíng)將被重新定義。通過淘寶直播、微淘、短視頻、淘寶群、內(nèi)容化店鋪、客服號(hào)等產(chǎn)品與工具，淘寶正從運(yùn)營(yíng)“流量”轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)“人”，從營(yíng)銷拉動(dòng)成交轉(zhuǎn)為“會(huì)員”精細(xì)化運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)復(fù)購(gòu)和粘性，從單一商品轉(zhuǎn)為IP、內(nèi)容、商品多元化運(yùn)營(yíng)。這些全新的運(yùn)營(yíng)模式將繼續(xù)為商家?guī)肀l(fā)性成長(zhǎng)。
一個(gè)更簡(jiǎn)單的淘寶也將成為一個(gè)更普惠的淘寶。5月初發(fā)布的阿里財(cái)報(bào)顯示，過去一個(gè)季度，阿里的年度活躍消費(fèi)者凈增3700萬，獲得自IPO以來最高增長(zhǎng)，這主要來自三四線城市和農(nóng)村地區(qū)。蔣凡介紹，基于大數(shù)據(jù)算法，更簡(jiǎn)單和更智能的淘寶有能力為每一個(gè)人帶來更好的電商服務(wù)，未來兩年淘寶消費(fèi)者會(huì)達(dá)到更大的規(guī)模。蔣凡認(rèn)為，“越是服務(wù)更多的消費(fèi)者，淘寶將越堅(jiān)持平臺(tái)價(jià)值觀。”“價(jià)格為王”的時(shí)代早已過去，淘寶只會(huì)更加堅(jiān)決打擊偽劣商品、惡意炒信，給商家公平健康的環(huán)境，給消費(fèi)者適合的商品。
簡(jiǎn)單、普惠的理念將進(jìn)一步解放商家，讓商家把更多的精力用于創(chuàng)新，釋放每一位商家的創(chuàng)造力。不僅創(chuàng)造無數(shù)有趣的商品，更持續(xù)創(chuàng)造類似紅人電商、電商主播、全球買手這樣的全新業(yè)態(tài)。據(jù)了解，淘寶今天和未來都會(huì)加倍獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)造的商家，所有的工作本質(zhì)上都圍繞兩點(diǎn)：降低創(chuàng)新門檻、放大創(chuàng)新成果。
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