提到騷擾電話，很多人都不陌生，推銷(xiāo)保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、各種培訓(xùn)等等，讓人防不勝防。
就在最近，不少手機(jī)用戶，都收到一條相同的短信，短信的內(nèi)容直指騷擾電話。
三大運(yùn)營(yíng)商將對(duì)騷擾電話依法處置
日前，很多用戶了收到了三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)來(lái)的相同的短信息，在這條安全提醒的短信中，運(yùn)營(yíng)商呼吁用戶抵制騷擾電話。
中國(guó)聯(lián)通稱(chēng)，將從源頭治理該類(lèi)情況，加大對(duì)違規(guī)電話號(hào)碼的入網(wǎng)限制，管控線上銷(xiāo)售手機(jī)卡的派送地址等。
中國(guó)移動(dòng)回應(yīng)，接到用戶舉報(bào)后，他們可以從“治標(biāo)”和“治本”兩個(gè)方向處理，阻斷用戶接收到的騷擾電話，將違規(guī)電話關(guān)停。
中國(guó)電信的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，已建立異常話務(wù)防范系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)包括“呼死你”“超短騷擾”“惡意群呼”等異常話務(wù)進(jìn)行識(shí)別和自動(dòng)處理。
消費(fèi)者：希望他們拿出真誠(chéng)的、為客戶服務(wù)的態(tài)度，打擊騷擾電話。
盡管很多用戶已經(jīng)收到了通知短信，但是，具體如何使用和見(jiàn)效，很多人還并不清楚。
比如，中國(guó)移動(dòng)的用戶需要編輯短信“KTFSR”發(fā)送至10086，才能開(kāi)通高頻騷擾電話的攔截業(yè)務(wù)。
事實(shí)上，相關(guān)的治理遠(yuǎn)未結(jié)束。
2018年7月，十三部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)《綜合整治騷擾電話專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，按照要求，自2018年7月起至2019年12月底，要綜合采用法律、行政、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等多種手段，重點(diǎn)對(duì)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、惡意騷擾類(lèi)和違法犯罪類(lèi)騷擾電話進(jìn)行整治。
采取技術(shù)手段攔截騷擾電話
去年7月份，13個(gè)部門(mén)下發(fā)了治理騷擾電話的綜合治理方案，當(dāng)時(shí)就明確要開(kāi)展為期一年半的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，時(shí)間到今年年底。
去年11月，工信部印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)綜合整治騷擾電話專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的工作方案》，其中，要求2019年3月底前，各基礎(chǔ)電信企業(yè)要完善相關(guān)技術(shù)手段，具備通過(guò)短信等業(yè)務(wù)，為國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶，提供涉嫌騷擾電話來(lái)電號(hào)碼標(biāo)注提醒和風(fēng)險(xiǎn)防控警示能力。
如今，時(shí)間已經(jīng)進(jìn)行到2019年5月，不少手機(jī)用戶相繼收到新功能提醒：比如中國(guó)移動(dòng)推出“號(hào)段攔截”功能，選擇性地?cái)r截一系列號(hào)碼。
消費(fèi)者：從今年開(kāi)始，騷擾電話確實(shí)比以前少一些，我覺(jué)得現(xiàn)在好像已經(jīng)看到一些效果了。
事實(shí)上，攔截騷擾號(hào)碼，對(duì)于手機(jī)用戶來(lái)說(shuō)，似曾相識(shí)。
在三大運(yùn)營(yíng)商出手之前，手機(jī)用戶們已經(jīng)開(kāi)始選擇一些“攔截軟件”。
一份《2019年第一季度手機(jī)安全報(bào)告》顯示，今年第一季度，以騰訊手機(jī)管家為例，用戶共舉報(bào)騷擾電話達(dá)7528.37萬(wàn)次，較去年同期增長(zhǎng)25.59%；用戶平均每天標(biāo)記騷擾電話83.65萬(wàn)個(gè)，3月份標(biāo)記最多，共3123.08萬(wàn)個(gè)。
針對(duì)手機(jī)安全，應(yīng)該多了解一下手機(jī)安全軟件的使用情況。
隨著對(duì)信息安全問(wèn)題的逐漸重視，手機(jī)安全軟件逐漸被廣大手機(jī)網(wǎng)民所接受，且手機(jī)安全軟件自身逐漸由基礎(chǔ)的安全防范功能向外延伸，成為集病毒查殺、軟件管理、隱私保護(hù)于一身的綜合性手機(jī)管理工具。對(duì)于并不具備手機(jī)信息安全防范知識(shí)的用戶來(lái)說(shuō)，手機(jī)安全軟件雖然不能完全杜絕手機(jī)安全事故的發(fā)生，但也從客觀上為這類(lèi)用戶提供了一定安全保障。根據(jù)第 37 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)，截至 2015 年 12 月，國(guó)內(nèi)手機(jī)安全軟件用戶規(guī)模達(dá)到 4.5 億，占整體手機(jī)網(wǎng)民的 72.6%。
通過(guò)對(duì)不同地區(qū)手機(jī)網(wǎng)民的手機(jī)安全軟件使用率進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，城市發(fā)展水平越高，其手機(jī)安全軟件的使用率反而越低。這很大程度上是由于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的用戶 iOS 系統(tǒng)占比較高，而這部分用戶對(duì)于手機(jī)安全軟件需求不強(qiáng)造成的。數(shù)據(jù)顯示，一線城市的手機(jī)安全軟件使用率最低，為 65.7%；四五線城市的手機(jī)安全軟件使用率最高，達(dá)到 74.7%。此外，手機(jī)安全軟件在農(nóng)村的使用率也達(dá)到 71%。
通過(guò)對(duì)用戶手機(jī)安全軟件的安裝方式進(jìn)行調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)安裝手機(jī)安全軟件雖然已經(jīng)成為主流，但手機(jī)出場(chǎng)系統(tǒng)預(yù)裝仍是重要渠道。數(shù)據(jù)顯示，主動(dòng)安裝或請(qǐng)別人幫忙安裝手機(jī)安全軟件的用戶占比達(dá)到 70.8%；25.2%的用戶手機(jī)安全軟件是手機(jī)自帶或系統(tǒng)預(yù)裝的；4.1%的用戶在無(wú)意中安裝了手機(jī)安全軟件或者對(duì)這類(lèi)軟件的安裝完全沒(méi)有意識(shí)。由于當(dāng)前新網(wǎng)民逐漸向低學(xué)歷、低收入等信息弱勢(shì)群體滲透，而這類(lèi)用戶相比主動(dòng)安裝手機(jī)軟件更易受到手機(jī)預(yù)裝軟件的影響，預(yù)計(jì)未來(lái)手機(jī)安全軟件將更加依賴預(yù)裝渠道。
通過(guò)對(duì)未使用手機(jī)安全軟件的用戶進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，三成用戶認(rèn)為手機(jī)安全軟件對(duì)自己沒(méi)有明顯幫助，超過(guò)兩成用戶則因?yàn)椴恢?不會(huì)用這類(lèi)軟件而沒(méi)有安裝。隨著手機(jī)安全軟件廠商的推廣和軟件自身操作便捷化的發(fā)展，未來(lái)手機(jī)安全軟件用戶規(guī)模仍有較大提升空間。此外，46.6%的用戶認(rèn)為自己的手機(jī)很安全而沒(méi)有安裝這類(lèi)軟件，其原因在于蘋(píng)果 iOS 系統(tǒng)用戶的占比高達(dá)整體手機(jī)用戶的 30.2%，且 iOS 系統(tǒng)天然的封閉環(huán)境導(dǎo)致其用戶不易受到惡意手機(jī)應(yīng)用的侵害，因此使得蘋(píng)果手機(jī)用戶對(duì)于手機(jī)安全軟件的需求不強(qiáng)。
由于手機(jī)安全軟件的主要作用在于對(duì)手機(jī)信息的被動(dòng)保護(hù)，因此用戶每天主動(dòng)打開(kāi)這類(lèi)應(yīng)用的情況較少。數(shù)據(jù)顯示，53.9%的用戶每天打開(kāi)手機(jī)安全軟件的頻率在 1 次以下，另外40.5%的用戶平均每天使用該類(lèi)軟件次數(shù)在 1-5 次。手機(jī)安全軟件的使用頻率較低，使得其很難如其他手機(jī)應(yīng)用將廣告作為主要盈利模式，同時(shí)由于國(guó)內(nèi)手機(jī)安全軟件基本對(duì)用戶采取免費(fèi)策略，造成目前手機(jī)安全軟件行業(yè)整體缺乏有效的盈利模式。
通過(guò)對(duì)手機(jī)安全軟件各功能的使用率進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)垃圾清理、手機(jī)內(nèi)存清理、掃描殺毒、騷擾電話攔截和流量監(jiān)控是目前手機(jī)網(wǎng)民最為常用的五項(xiàng)功能，使用率均在 60%以上。另外值得注意的是，1.8%的手機(jī)安全軟件用戶雖然在手機(jī)上安裝了手機(jī)安全軟件，但沒(méi)有使用過(guò)任何功能。
消費(fèi)者可以通過(guò)安裝手機(jī)安全軟件來(lái)保護(hù)自身的利益。
而在此次三大運(yùn)營(yíng)商共同采取的行動(dòng)，與一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)發(fā)的 “攔截號(hào)碼”，有什么不同呢？
中國(guó)社科院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)姜奇平：可以理解為：一個(gè)在終端，一個(gè)在管道。用App來(lái)攔截，相當(dāng)于是快遞都已經(jīng)送到門(mén)口了，進(jìn)行檢查，運(yùn)營(yíng)商出手的話，它在快遞的路途上，就把它攔截住。
攔截軟件是開(kāi)發(fā)者發(fā)現(xiàn)的商機(jī)，但三大運(yùn)營(yíng)商的出發(fā)點(diǎn)并不是單純的盈利，除了技術(shù)手段更加復(fù)雜、前端之外，也涉及到管理。
中國(guó)社科院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)姜奇平：比如說(shuō)原來(lái)170、171號(hào)段，運(yùn)營(yíng)商授權(quán)給了虛擬運(yùn)營(yíng)商，虛擬運(yùn)營(yíng)商拿它胡作非為，現(xiàn)在可以明確提要求，比如說(shuō)不許轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借，不許給不明來(lái)歷的人用。
你手機(jī)收到的騷擾電話，變少了嗎？
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