6月23日，據(jù)澎湃新聞報道，來自四川省南充市的何女士向其反映，在6月14日其父親腦出血倒地，病危之際母親用魅族MX6撥打急救電話120近半個小時卻始終無法撥通，手機提示“您的號碼沒有開通這項業(yè)務(wù)”。
從澎湃新聞的報道來看，魅族MX6在裝有手機卡和無裝有手機卡的情況下，撥打120均被語音播報“您的號碼沒有開通這項業(yè)務(wù)”。
為了查看是否是因為手機號碼的業(yè)務(wù)問題，何女士將母親的手機卡裝入自己手機中，結(jié)果卻是順利撥通120，而將自己的手機卡裝入母親手機中，卻無法撥出。
6月23日下午，魅族售后客服就“手機撥不了急救電話，延誤就醫(yī)”事件回應(yīng)稱，此前并未收到過該型號該批次用戶反饋無法撥打緊急電話的問題，用戶反映的情況僅是個例，所以“不能以批次一概而論”。其建議將手機送去檢修，確定問題所在。
對于何女士“手機無法撥打120導(dǎo)致父親延遲半個小時就醫(yī)”的索賠訴求，前述魅族客服人員表示，目前無法確定是否因延遲半個小時導(dǎo)致病情加重、影響治療，所以無法給出解決方案。
這一回復(fù)，有股濃濃的甩鍋味道，引起了網(wǎng)友們的強烈反彈，主流媒體也多現(xiàn)批評之聲。
何女士在測試后提供的多段視頻顯示，該手機在有卡和無卡的情況下，撥打110均語音播報“您的號碼沒有開通這項業(yè)務(wù)”；同樣兩種情況下?lián)艽?19火警電話，也播報“您的號碼沒有開通這項業(yè)務(wù)”。
澎湃新聞注意到，此前就有魅族用戶反映過類似問題。
如，2012年有網(wǎng)友在“MEIZU社區(qū)”中反映過“有密碼鎖的情況，不解密碼，直接打緊急電話，報警和火警都打不了”。
2018年，也有網(wǎng)友在該社區(qū)反映“因家人身體原因用魅藍(lán)6手機撥打120，一直語言提示‘火警請撥119，急救請撥120’。最后換手機才打出去”。該網(wǎng)友附上的截圖證明顯示，其多次撥打120，均顯示“已取消或未接通”。
而上述兩則論壇投訴的跟帖中均沒有官方號的解釋或者回應(yīng)。
根據(jù)國際電信聯(lián)合會的要求，手機廠商生產(chǎn)的手機必須具備在不安裝SIM卡的情況下能進(jìn)行緊急呼叫的功能。
110、120、119、122，是國內(nèi)的緊急呼叫電話，這些號碼的緊急性使各國都規(guī)定它們可以使用任何當(dāng)時可用的網(wǎng)絡(luò)。
就算你的手機欠費停機了，甚至你連SIM卡都沒有也可以撥打這些號碼。 假設(shè)你使用的是移動的SIM卡，當(dāng)你進(jìn)入一個沒有移動信號而只有聯(lián)通信號的區(qū)域時，手機雖然搜索不到移動的信號，但是搜索到了同樣是GSM網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通信號。這時你的手機會自動附著在聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)上僅提供撥打緊急號碼的服務(wù)，所以手機會顯示"僅限緊急呼叫"。
只是這個服務(wù)一般的時候都用不上，畢竟亂打這些緊急電話是違法行為，大多的人并沒有測試過自己的手機在是否能正常撥通110、120、119、122這幾個號碼。
2016年手機產(chǎn)量22.61億部。2017年手機產(chǎn)量19.22億部，2018年手機產(chǎn)量下滑至17.98億部。
2010-2018年中國手機產(chǎn)量走勢
數(shù)據(jù)來源：公開資料整理
2017年手機出貨量4.91億部，同比減少12.3%。2018年手機出貨量4.14億部，同比減少15.6%。智能手機出貨量3.9億部，同比減少15.5%。
2012-2018年中國手機出貨量及增長走勢
數(shù)據(jù)來源：公開資料整理
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